Faq / Vos Questions

Comment passer ma commande & Faq diverses sur la Boutique Dollymoon

Comment Passer votre Commande en 6 Etapes :

Les Différentes Etapes du Processus de Commande :

1- Je sélectionne mes Produits

Je sélectionne les produits que je souhaite commander
(Ceux-ci s'ajoutent automatiquement à mon Panier)

2 - Je valide ma commande

- Je contrôle les produits sélectionnés en me rendant dans "mon panier"
en haut à droite : icône sac shopping
,je les garde ou les supprime en cliquant sur l'icône "poubelle"

3 - Je choisis mon pays de Livraison

ex : France Métropolitaine

4 - Je choisis mon Mode d'envoi

- Prioritaire (ou) Chronopost
- Economique Colissimo

Je peux maintenant poursuivre en cliquant sur :

Mes Coordonnées

Valider ma commande (bas de page)

5 - J'entre mes coordonnées si je suis un nouveau client(e)(ou)
mon mot de pass et e-mail si je suis déjà client(e).

-Page(récapitulatif) de ma commande :

N ° de ma commande
mes Coordonnées
Désignation de mes articles

6 - Effectuer mon règlement

Pour Effectuer mon Règlement :

Cliquer l'option de règlement choisie
(en bas de la Page)

CIC -Paypal-Chèque-Mandat cash ou virementEffectuer votre règlement

Si vous avez choisi l'option de règler par carte bancaire :

Vous avez ensuite accès à une page soit du sas CIC ou Paypal :

- Votre règlement par Paypal (si vous possèdez déjà un compte)ou vous avez la possibilité d'en créez un.

- Par CB Banque CIC (Carte Bancaire)

Cliquez et entrez vos informations bancaires page sécurisée (https)

Voilà c'est terminé !

Vous recevrez une confirmation de validation de votre commande par nos services.

Si vous rencontrez des difficultés lors du Processus de commande vous pouvez nous contacter à :

fselaudoux@aol.com ou par téléphone au : 01 41 95 23 01

en nous précisant le Problème rencontré et nous le résoudrons dans les meilleurs délais.

Nous vous souhaitons un agréable shopping sur

www.dolly-moon.com

Le service commercial

QUESTIONS DIVERSES

Les Produits présentés dans cette Boutique sont-ils authentiques ?

Nous vous garantissons l'authenticité des produits ceux -ci sont 100 % authentiques
vendus neufs avec leur étiquette.

Nous luttons activement contre la contre-façon et nous avons une politique de confiance envers
nos clients.

Comment puis-je suivre l'évolution de la Livraison de ma Commande ?

En vous rendant sur le site de la poste www.colissimo.fr
et en entrant le numéro de suivi qui vous a été communiqué lors de votre confirmation de commande.

Je rencontre un problème technique et ne parviens pas à finaliser l'achat ?

N'hésitez pas à nous contacter par mail à : fselaudoux@aol.com
afin de vous aider à touver une solution adaptée.

Appel non surtaxé

Je ne suis pas satisfaite de mon produit puis je le retourner ?

Vous avez 7 jours pour vous faire une opinion pour plus
d'informations rendez-vous dans : conditions générales de vente
Attention ! vous devez obtenir un numéro de Retour et donc ce fait
nous contacter au préalable.

Comment être sûr(e) que le site est sécurisé afin de pouvoir entrer mes coordonnées bancaires ?

Vous pouvez le vérifier facilement :

Le sas Cic :

Dans la Barre d'état de votre navigateur le http s'est transformé en https,
le "s" qui s'ajoute vous confirme que vous êtes dans un espace sécurisé.

Cela étant valable pour tous les sites internet de paiement en ligne

En ce qui concerne votre sécurité nous utilisons la solution de la Banque CIC
"3D Secure" qui vous garantie le cryptage de vos données.

Pourquoi certains produits de marque ont-ils un prix aussi bas ?

Ce sont des produits de marque en Destockage c'est à dire de l'avant dernière collection
encore au goût du jour et sélectionné par nos soins.
Ce qui explique qu'ils soient proposés au meilleur prix du marché.

Le Parrainage :

Voir les conditions >>

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans cet espace ?

N'hésitez pas à nous contacter...

Nous vous souhaitons un agréable Shopping !

Le service commercial
fselaudoux@aol.com

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